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単純接触効果

妥協なく売るためのブランディング戦術23
P.93より

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サリー・ホッグスヘッドは
『魅きよせるブランドをつくる7つの条件』
の中で、1876年に行なわれた「単純接触効果」
に関する研究について触れており、

親近感には実際に
神経科学が作用していることがわかる。

親近感を生み出すたぐいの反復がなされると、
なじみ深いものを信頼し、そちらを好むように
脳の配線が本当に替わるのだ。

(中略)

実は「単純接触効果」は信頼を生む。

私たちは誰かに、あるいは
何かに触れる機会が多ければ多いほど、
その対象を信頼するようになる。

そして、前よりももっと好きになる。

大手ブランドは長きにわたり、
莫大な宣伝費と多くの人材を投じて、
大勢の聴衆を相手にこうした信頼を築いてきた。

しかし、ほとんどの人は、同じゲームを
小さなボールで戦い、勝つことができる。

小規模な予算を小さなターゲット層に
投資すれば、同じ効果が得られるのだ。
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人は会う回数の多い人に
親近感を持ち、信頼します。


毎月、1時間程度しか会わない
美容師になぜか親しい印象を
持っているのはこのためで

10時間会って話すよりも
1時間会って話すのを10回
繰り返したほうが親近感を持つのです。


詐欺師などはこれを利用して
何度も会って相手の信頼を築いた後に
金銭を要求したりするわけです。


この効果は「会う」だけでなく
親近感を生む「接触」であれば
一方的に受け取るメッセージでも
少なからず効果を発揮します。


毎日見るニュース番組の司会者などにも
親近感を持つのはこのためです。


だからこそメルマガやフェイスブックなどは
単純接触効果を促進するのにうってつけで
効果の高いマーケティングツールなわけです。


というわけで、信頼獲得のために
顧客との接触頻度を上げる方法を
考えてみるといいかも知れませんね。

⇒ http://www.directbook.jp/bom/bdb_af.html


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